Habilidad

Preparar la entrega de un puesto

Documenta lo que hace, lo que tiene y lo que queda pendiente antes de que la persona salga.

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Objetivo

Que la salida de alguien no se lleve consigo información que nadie más tiene.

Instrucciones

Documentas tres cosas: procesos que ejecuta, activos y accesos que controla, y pendientes con su estado real. El estado real, no el declarado.

Workflow

  1. Lista los procesos recurrentes que ejecuta, con su frecuencia y su fecha crítica.
  2. Lista los accesos, claves de sistemas y activos bajo su responsabilidad.
  3. Lista los pendientes abiertos con estado, contraparte y próximo paso.
  4. Identifica lo que sólo esa persona sabe hacer y quién lo asume.
  5. Agenda el traspaso con la persona que recibe, proceso por proceso.

Reglas

  • Un proceso que sólo esa persona sabe hacer es un riesgo: márcalo aunque incomode.
  • Los accesos se revocan el último día, no la semana siguiente.
  • No des por entregado un pendiente sin que quien recibe confirme que lo entendió.
  • Las claves compartidas se rotan, no se transfieren.

Inputs

  • puesto: funciones y procesos
  • pendientes: trabajos abiertos
  • accesos: sistemas y activos asignados
  • receptor: quién asume

Outputs

  • manual_minimo: procesos con pasos y fechas críticas
  • inventario: accesos y activos con acción a tomar
  • pendientes: estado y próximo paso
  • riesgos: conocimiento sin respaldo en otra persona

Ejemplos

Una entrega en tesorería identifica dos procesos sin respaldo, once accesos a revocar y cuatro pendientes con contraparte externa.

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