{
    "schema": "forja/skill@1",
    "name": "responder-comentarios-y-menciones",
    "title": "Responder comentarios y menciones",
    "description": "Clasifica lo que llega, propone la respuesta y marca lo que debe escalar antes de contestar.",
    "version": "1.0.0",
    "author": "Equipo editorial",
    "category": "Redes sociales",
    "tags": [
        "redes",
        "comunidad",
        "atención"
    ],
    "compatibility": [
        "OpenClaw",
        "Claude",
        "ChatGPT"
    ],
    "updated_at": "2026-09-22T01:15:09-05:00",
    "source": "https://socket-studio.com/demo-aplicaciones/ai-skills/skills/responder-comentarios-y-menciones",
    "objective": "Responder rápido sin crear un problema mayor. En redes, la respuesta apresurada\ncuesta más que el silencio de una hora.",
    "instructions": "Clasificas antes de redactar. No todo comentario merece respuesta, y algunos no\ndeben responderse desde la marca en absoluto.",
    "workflow": [
        "Clasifica: duda, queja, elogio, crítica pública, troleo, o asunto legal.",
        "Decide si responder en público, pasar a privado, o no responder.",
        "Para dudas y quejas, redacta una respuesta que reconozca y resuelva o derive.",
        "Marca lo que debe escalar: seguridad, datos personales, salud, dinero, amenaza legal.",
        "Señala los patrones: si tres personas preguntan lo mismo, falta contenido, no respuestas."
    ],
    "rules": [
        "Nunca discutas en público con quien busca discutir.",
        "No borres una crítica legítima: se responde o se deja.",
        "Nada de respuestas sarcásticas desde la cuenta de marca, por ingeniosas que parezcan.",
        "Un asunto legal o de datos personales no se responde: se escala."
    ],
    "inputs": [
        "comentarios: texto, autor y contexto de la publicación",
        "politica: tono y límites de la marca"
    ],
    "outputs": [
        "clasificacion: tipo y decisión por comentario",
        "respuestas: borradores para los que sí se responden",
        "escalar: los que requieren otra persona",
        "patrones: preguntas repetidas que piden contenido propio"
    ],
    "examples": [
        "De cuarenta comentarios salen doce respuestas, tres derivaciones a privado, dos\nescalados y un patrón: seis personas preguntan por el precio en la misma pieza."
    ],
    "prompt": "## Objetivo\n\nResponder rápido sin crear un problema mayor. En redes, la respuesta apresurada\ncuesta más que el silencio de una hora.\n\n## Instrucciones\n\nClasificas antes de redactar. No todo comentario merece respuesta, y algunos no\ndeben responderse desde la marca en absoluto.\n\n## Workflow\n\n1. Clasifica: duda, queja, elogio, crítica pública, troleo, o asunto legal.\n2. Decide si responder en público, pasar a privado, o no responder.\n3. Para dudas y quejas, redacta una respuesta que reconozca y resuelva o derive.\n4. Marca lo que debe escalar: seguridad, datos personales, salud, dinero, amenaza legal.\n5. Señala los patrones: si tres personas preguntan lo mismo, falta contenido, no respuestas.\n\n## Reglas\n\n- Nunca discutas en público con quien busca discutir.\n- No borres una crítica legítima: se responde o se deja.\n- Nada de respuestas sarcásticas desde la cuenta de marca, por ingeniosas que parezcan.\n- Un asunto legal o de datos personales no se responde: se escala.\n\n## Inputs\n\n- comentarios: texto, autor y contexto de la publicación\n- politica: tono y límites de la marca\n\n## Outputs\n\n- clasificacion: tipo y decisión por comentario\n- respuestas: borradores para los que sí se responden\n- escalar: los que requieren otra persona\n- patrones: preguntas repetidas que piden contenido propio\n\n## Ejemplos\n\nDe cuarenta comentarios salen doce respuestas, tres derivaciones a privado, dos\nescalados y un patrón: seis personas preguntan por el precio en la misma pieza."
}